עמדות הזמנה עצמית למסעדות: איך בוחרים, איך מחברים תשלומים וקבלות וכמה זה עולה

תצורות

עמדות רצפתיות עם מסך בגודל 21.5–32 אינץ' מתאימות למסעדות מזון מהיר ולמתחמי מזון שבהם נוצרים תורים; אפשר להתקין את אותן יחידות גם על קיר. עמדות לדלפק עם מסך בגודל 15.6 אינץ' מתאימות לבתי קפה ולדלפקים קטנים. מסך מטבח משלים את המערך: ההזמנות מהעמדות ומהקופה עוברות ישירות למסך המטבח במקום לפתקי נייר.

התחילו בשעה העמוסה ביותר שלכם: כמה הזמנות מתקבלות, כמה זמן נמשכת הזמנה אחת במסך והיכן נוצר התור. כך תדעו כמה עמדות דרושות לכם ובאיזו תצורה.

חומרה: מה לכלול במפרט

מסך מגע קיבולי התומך במולטי־טאץ'; מדפסת תרמית ברוחב 80 מ״מ עם חותך אוטומטי להדפסת קבלות ומספרי הזמנה; סורק דו־ממדי לקודי QR ולקופונים; תושבת למסוף תשלום בכרטיס; ולפי הצורך, מצלמה ונורית חיווי מצב. המארז צריך להיות ממתכת, עם דלת שירות ננעלת וכבלים מוסתרים.

Android או Windows. לוחות Android, כגון Rockchip RK3566 עד RK3576, זולים יותר, עולים במהירות ומספיקים לרוב יישומי ההזמנות. Windows — עם Intel N95, N5095, J6412 או Core i5 — נחוץ כאשר תוכנת ההזמנות או הקופה שלכם פועלת רק על Windows. בקשו את ה־SDK של המדפסת, הסורק ו־NFC: מפתח התוכנה שלכם יזדקק לו.

התוכנה היא שקובעת

איכות העמדה תלויה בתוכנת ההזמנות שלה: תפריט ומחירים המסונכרנים עם מערכת הקופה שלכם, אפשרויות לשינוי מנות וארוחות משולבות, תמונות, כמה שפות, מועדון לקוחות ומבצעים, ומספרי הזמנות במסך המטבח. מסעדות משתמשות בדרך כלל במודול עמדות השירות העצמי של ספק ה־POS שלהן או ביישום ייעודי לעמדות כאלה — בדקו שהוא תומך בחומרה שלכם לפני ההזמנה.

סכמו מראש מי מעדכן את התפריט, מי מספק תמיכה לעמדות בלילות ובסופי שבוע ומה קורה כשאין חיבור לאינטרנט: שאלו אם היישום ממשיך לקבל הזמנות ללא חיבור ומסנכרן אותן מאוחר יותר.

תשלום בכרטיס: המסוף מגיע מהבנק שלכם

קורא הכרטיסים בעמדה אינו חלק מהעמדה עצמה. זהו מסוף תשלום לשימוש ללא נוכחות עובד, שמסופק או מאושר על ידי הסולק שלכם — הבנק או חברת הסליקה שמסלקים עבורכם תשלומים בכרטיס. העמדה זקוקה לתושבת שמתאימה בדיוק למסוף הזה ולממשק בין תוכנת ההזמנות למסוף, בדרך כלל באמצעות ה־SDK של הסולק או API בענן.

לכן בחרו את הסולק ואת דגם המסוף לפני בחירת מארז העמדה. אפשר להוסיף בתוכנה תשלומי QR דרך ארנקים מקומיים, אבל לתשלום בכרטיס עדיין נדרש מסוף מאושר.

קבלות אלקטרוניות בצ'ילה, בפרו ובקולומביה

בצ'ילה נדרשת בכל מכירה קבלה אלקטרונית (boleta electrónica) שנשלחת לרשות המסים, SII — חובה שחלה מאז 2021 מכוח חוק 21.210. לפי החלטה 12 של SII משנת 2025, עסק שיש ברשותו מדפסת חייב למסור ללקוח עותק מודפס במכירות פנים אל פנים החל מ־1 במאי 2025; עסקים ללא מדפסות חייבים למסור אותו באופן דיגיטלי — בדוא״ל, ב־SMS, ב־WhatsApp או באמצעות QR — החל מ־1 במרץ 2026. עמדה עם מדפסת מובנית מדפיסה אותו במקום.

בפרו, נישומים ש־SUNAT הגדירה כמנפיקים אלקטרוניים מנפיקים קבלות אלקטרוניות, ולנישומים חדשים ניתנים שלושה חודשים להיערכות; לקוח שאין לו כתובת אלקטרונית מקבל עותק מודפס. בקולומביה הוחלפה קבלת הקופה מנייר במסמך POS אלקטרוני, בהתאם להחלטה 165 של DIAN משנת 2023.

בכל שלוש המדינות, הקבלה מונפקת על ידי מערכת הקופה או החיוב שלכם שמאושרת לעבודה מול רשות המסים, ולא על ידי העמדה עצמה. העמדה מעבירה את המכירה למערכת הזו ומדפיסה או מציגה את הפלט שהיא מחזירה.

כמה זה עולה

בצ'ילה, הספק LED Factory מציג במחירון עמדות שירות עצמי במחירים של 1.77–2.25 מיליון פסו ומספק הזמנות של עשר יחידות ומעלה בתוך 30–45 יום (אוקטובר 2026). רכישה ישירות ממפעל בסין עולה פחות, אבל במקרה כזה היבוא, ההתקנה והתמיכה הם באחריותכם או באחריות האינטגרטור שלכם.

תקצבו גם עלויות מעבר לחומרה: רישיון לתוכנת ההזמנות, בדרך כלל בתשלום חודשי; עמלות סליקה; התקנה והגדרת התפריט; חלקי חילוף למדפסת וגלילי נייר.

אישורים ויבוא

קיוסקים עם Wi-Fi או Bluetooth חייבים לעמוד בדרישות הרדיו: בצ'ילה נדרשת תווית QR של SUBTEL המגובה בדוח בדיקה של מעבדה מוסמכת, בפרו — אישור סוג של MTC, במקסיקו — אישור סוג של CRT, ובערב הסעודית — תאימות באמצעות SABER; בקולומביה נדרש אישור סוג של CRC רק למכשירים עם מודם סלולרי. בצ'ילה יש לבדוק גם אם חל על המוצר פרוטוקול אישור של SEC לבטיחות חשמל; במקסיקו נבדקים במכס אישורי NOM עבור פרטי המכס שברשימה — מחשבים זקוקים לאישור NOM-019.

קוד המכס תלוי בתצורה: קיוסק עם מחשב מובנה עשוי להיות מסווג כמחשב, בפרט מכס 8471, או בפרט מכס אחר, בהתאם לתפקידו העיקרי. מחשבים פטורים ממכס בקולומביה, במקסיקו ובערב הסעודית, ובצ'ילה סחורות מסין מיובאות בשיעור מכס של 0% עם תעודת מקור. יש לאמת את הקוד עם עמיל המכס שלכם לפני ההזמנה; הפרטים מופיעים במדריכי היבוא שלנו לפי מדינה — קישורים בסוף מאמר זה.

איך אנחנו עוזרים

אנחנו מתאימים את העמדה לתוכנה ולמסוף התשלום שלכם, בודקים שה־SDK עובד עבור המפתח שלכם, מוסיפים את הלוגו והצבעים שלכם, בודקים לפני הייצור את מסמכי הרדיו והבטיחות הנדרשים במדינה שלכם ושולחים עם מסמכי יצוא מלאים. האספקה היא בתנאי FOB בסין או לנמל שלכם; התשלום מתבצע בהעברה בנקאית כנגד חשבונית.

הכללים והמחירים נבדקו באוקטובר 2026 מול אתרי SII, SUNAT ו־DIAN, חנות LED Factory והמקורות הרשמיים שבמדריכי המדינות שלנו. הם עשויים להשתנות — אנחנו מאשרים אותם בהצעת המחיר.

מה לשלוח לנו לקבלת הצעת מחיר

גודל המסך והתצורה, כמות, Android או Windows, תוכנת ההזמנות או הקופה שבה אתם משתמשים, הבנק או ספק התשלומים שלכם ודגם המסוף אם הוא ידוע לכם, מדינת היעד ועיר היעד למשלוח, והאם נדרשת הוספת הלוגו שלכם. אנחנו משיבים בתוך שני ימי עסקים.