Un kiosco de autopedido toma el pedido y cobra mientras el equipo cocina, y la pantalla puede sugerir productos adicionales en cada pedido. Pero un kiosco reúne tres sistemas en un solo equipo: el hardware, el software de pedidos y una terminal de pago con tarjeta vinculada a su banco y a las normas tributarias de su país. Aquí le explicamos cómo integrarlos, con normas y precios verificados en octubre de 2026.
Formatos
Los kioscos de piso con pantalla de 21,5″–32″ son adecuados para restaurantes de comida rápida y patios de comidas donde se forman filas; estos mismos equipos se pueden montar en la pared. Los kioscos de mostrador con pantalla de 15,6″ se adaptan a cafés y mostradores pequeños. Una pantalla de cocina completa la configuración: los pedidos de los kioscos y de la caja llegan directamente a la pantalla de cocina en lugar de imprimirse en papel.
Empiece por su hora de mayor actividad: cuántos pedidos recibe, cuánto tarda una persona en hacer un pedido en pantalla y dónde se forma la fila. Eso le indica cuántos kioscos necesita y en qué formato.
Hardware: qué especificar
Una pantalla capacitiva multitáctil; una impresora térmica de 80 mm con cortador automático para comprobantes y números de pedido; un escáner 2D para códigos QR y cupones; un soporte para la terminal de pago con tarjeta; y, opcionalmente, una cámara y una luz indicadora de estado. La carcasa debe ser metálica, con una puerta de servicio con cerradura y cables ocultos.
Android o Windows. Las placas Android, como las Rockchip RK3566 a RK3576, cuestan menos, arrancan rápido y son suficientes para la mayoría de las aplicaciones de pedidos. Windows —Intel N95, N5095, J6412 o Core i5— es necesario cuando su software de pedidos o de punto de venta funciona únicamente en Windows. Solicite el SDK de la impresora, el escáner y NFC: su desarrollador de software lo necesitará.
El software es decisivo
La calidad de un kiosco depende de su software de pedidos: menú y precios sincronizados con su sistema de punto de venta, opciones de personalización y combos, fotos, varios idiomas, fidelización y promociones, y números de pedido en la pantalla de cocina. Los restaurantes suelen utilizar el módulo de kiosco de su proveedor de POS o una aplicación especializada para kioscos; verifique que sea compatible con su hardware antes de realizar el pedido.
Acuerde de antemano quién actualiza el menú, quién brinda soporte a los kioscos por las noches y los fines de semana, y qué ocurre cuando se interrumpe la conexión a internet: pregunte si la aplicación sigue tomando pedidos sin conexión y los sincroniza después.
Pagos con tarjeta: la terminal la proporciona su banco
El lector de tarjetas de un kiosco no forma parte del kiosco. Es una terminal de pago de uso desatendido, suministrada o aprobada por su adquirente: el banco o procesador que liquida sus pagos con tarjeta. El kiosco necesita un soporte que se ajuste a esa terminal específica y una integración entre el software de pedidos y la terminal, generalmente mediante el SDK o la API en la nube del adquirente.
Por eso, elija el adquirente y el modelo de terminal antes que la carcasa del kiosco. Los pagos QR mediante billeteras locales se pueden agregar en el software, pero los pagos con tarjeta siguen requiriendo una terminal aprobada.
Comprobantes electrónicos en Chile, Perú y Colombia
En Chile, cada venta requiere un comprobante electrónico (boleta electrónica) enviado al servicio tributario, el SII; es obligatorio desde 2021 conforme a la Ley 21.210. Según la Resolución 12 de 2025 del SII, desde el 1 de mayo de 2025 los negocios que cuentan con impresora deben entregar al cliente una copia impresa en las ventas presenciales; los negocios sin impresora deben entregarla digitalmente —por correo electrónico, SMS, WhatsApp o QR— desde el 1 de marzo de 2026. Un kiosco con impresora integrada la imprime en el momento.
En Perú, los contribuyentes designados por SUNAT como emisores electrónicos emiten comprobantes electrónicos, y los nuevos contribuyentes tienen tres meses para adaptarse; un cliente sin dirección electrónica recibe una copia impresa. En Colombia, el comprobante de caja en papel ha sido reemplazado por un documento POS electrónico conforme a la Resolución 165 de 2023 de la DIAN.
En los tres países, el comprobante lo emite su sistema de punto de venta o de facturación autorizado por el servicio tributario, no el kiosco en sí. El kiosco envía la venta a ese sistema e imprime o muestra la información que recibe de él.
Cuánto cuesta
En Chile, el proveedor LED Factory publica precios de 1,77–2,25 millones de pesos para kioscos de autoservicio y entrega lotes de diez o más unidades en 30–45 días (octubre de 2026). Comprar directamente a una fábrica en China cuesta menos, pero en ese caso la importación, la instalación y el soporte quedan a cargo de usted o de su integrador.
Incluya en el presupuesto otros costos además del hardware: la licencia del software de pedidos, generalmente mensual; las comisiones por pagos con tarjeta; la instalación y la configuración del menú; los repuestos de la impresora y los rollos de papel.
Certificados e importación
Los quioscos con Wi-Fi o Bluetooth deben cumplir las normas de radio: en Chile, una etiqueta QR de SUBTEL respaldada por un informe de ensayo de un laboratorio acreditado; homologación del MTC en Perú; homologación de la CRT en México; conformidad a través de SABER en Arabia Saudita; en Colombia, la homologación de la CRC se aplica solo a dispositivos con módem celular. En Chile, verifique también si algún protocolo de certificación de seguridad eléctrica de la SEC cubre el producto; en México, los certificados NOM se verifican en aduana para las fracciones arancelarias incluidas en la lista: las computadoras necesitan la NOM-019.
El código arancelario depende de la configuración: un quiosco con una computadora integrada puede clasificarse como computadora, en la partida 8471, o en otra partida, según su función principal. Las computadoras están exentas de aranceles en Colombia, México y Arabia Saudita, y en Chile las mercancías procedentes de China ingresan con un arancel del 0% si cuentan con un certificado de origen. Confirme el código con su agente de aduanas antes de realizar el pedido; encontrará los detalles en nuestras guías de importación por país, con enlaces al final de este artículo.
Cómo le ayudamos
Seleccionamos un kiosco compatible con su software y su terminal de pago, verificamos que el SDK funcione para su desarrollador, agregamos su logotipo y sus colores, revisamos la documentación de radio y seguridad exigida en su país antes de la producción y realizamos el envío con toda la documentación de exportación. La entrega es FOB China o en su puerto; el pago se realiza por transferencia bancaria contra factura.
Las normas y los precios se verificaron en octubre de 2026 en los sitios web del SII, SUNAT y la DIAN, la tienda de LED Factory y las fuentes oficiales de nuestras guías por país. Pueden cambiar; los confirmamos en la cotización.
Qué enviarnos para una cotización
Tamaño de pantalla y formato, cantidad, Android o Windows, el software de pedidos o de punto de venta que utiliza, su banco o proveedor de pagos y el modelo de terminal si lo conoce, el país y la ciudad de entrega, y si necesita incluir su logotipo. Respondemos en un plazo de dos días hábiles.