Ein Bestellterminal nimmt Bestellungen und Zahlungen entgegen, während das Team kocht. Auf dem Bildschirm lassen sich bei jeder Bestellung Extras vorschlagen. Ein solches Terminal vereint jedoch drei Systeme in einem Gehäuse: die Hardware, die Bestellsoftware und ein Kartenterminal, das an Ihre Bank und die steuerlichen Vorgaben Ihres Landes angebunden ist. Hier erfahren Sie, wie Sie diese Systeme zusammenführen — mit Vorschriften und Preisen, die im Oktober 2026 geprüft wurden.
Bauformen
Freistehende Terminals mit einem 21,5″–32″-Bildschirm eignen sich für Schnellrestaurants und Food-Courts mit Warteschlangen; dieselben Geräte lassen sich auch an der Wand montieren. Thekenterminals mit einem 15,6″-Bildschirm passen in Cafés und auf kleine Theken. Ein Küchendisplay ergänzt die Ausstattung: Bestellungen von den Terminals und der Kasse gelangen direkt auf den Küchenbildschirm statt auf Papierbons.
Gehen Sie von Ihrer stärksten Stunde aus: Wie viele Bestellungen gehen ein, wie lange dauert eine Bestellung am Bildschirm und wo bildet sich die Warteschlange? Daraus ergibt sich, wie viele Terminals Sie benötigen und in welcher Bauform.
Hardware: Was Sie festlegen sollten
Ein kapazitiver Multi-Touch-Bildschirm; ein 80-mm-Thermodrucker mit automatischer Schneidevorrichtung für Belege und Bestellnummern; ein 2D-Scanner für QR-Codes und Gutscheine; eine Halterung für das Kartenterminal; optional eine Kamera und eine Statusleuchte. Das Gehäuse sollte aus Metall bestehen, mit einer abschließbaren Wartungstür und verdeckten Kabeln.
Android oder Windows. Android-Boards, etwa mit Rockchip RK3566 bis RK3576, kosten weniger, starten schnell und reichen für die meisten Bestell-Apps aus. Windows — mit Intel N95, N5095, J6412 oder Core i5 — wird benötigt, wenn Ihre Bestell- oder Kassensoftware nur unter Windows läuft. Fordern Sie das SDK für Drucker, Scanner und NFC an: Ihr Softwareentwickler benötigt es.
Die Software entscheidet
Ein Bestellterminal ist nur so gut wie seine Bestellsoftware: mit Ihrem Kassensystem synchronisierte Speisekarte und Preise, Anpassungsoptionen und Kombiangebote, Fotos, mehrere Sprachen, Kundenbindung und Aktionen sowie Bestellnummern auf dem Küchenbildschirm. Restaurants nutzen in der Regel das Terminalmodul ihres POS-Anbieters oder eine spezialisierte Terminal-App — prüfen Sie vor der Bestellung, ob diese Ihre Hardware unterstützt.
Vereinbaren Sie im Voraus, wer die Speisekarte aktualisiert, wer nachts und am Wochenende Support für die Terminals leistet und was bei einem Internetausfall geschieht: Fragen Sie, ob die App offline weiterhin Bestellungen annimmt und später synchronisiert.
Kartenzahlungen: Das Terminal kommt von Ihrer Bank
Das Kartenlesegerät im Bestellterminal gehört nicht zum eigentlichen Bestellterminal. Es ist ein Zahlungsterminal für den unbeaufsichtigten Betrieb, das Ihr Acquirer bereitstellt oder freigibt — also die Bank oder der Zahlungsabwickler, der Ihre Kartenzahlungen abrechnet. Das Bestellterminal benötigt eine Halterung, die genau zu diesem Zahlungsterminal passt, sowie eine Integration zwischen Bestellsoftware und Zahlungsterminal, üblicherweise über das SDK oder die Cloud-API des Acquirers.
Wählen Sie daher den Acquirer und das Modell des Zahlungsterminals aus, bevor Sie das Gehäuse des Bestellterminals festlegen. QR-Zahlungen über lokale Wallets lassen sich in der Software ergänzen, für Kartenzahlungen ist jedoch weiterhin ein freigegebenes Zahlungsterminal erforderlich.
Elektronische Belege in Chile, Peru und Kolumbien
In Chile ist für jeden Verkauf ein elektronischer Beleg (boleta electrónica) erforderlich, der an die Steuerbehörde SII übermittelt wird — seit 2021 verpflichtend gemäß Gesetz 21.210. Nach SII-Resolution 12 von 2025 muss ein Unternehmen mit Drucker seinen Kunden bei Verkäufen vor Ort seit dem 1. Mai 2025 eine gedruckte Kopie aushändigen; Unternehmen ohne Drucker müssen den Beleg seit dem 1. März 2026 digital bereitstellen — per E-Mail, SMS, WhatsApp oder QR-Code. Ein Bestellterminal mit integriertem Drucker druckt ihn direkt vor Ort aus.
In Peru stellen Steuerpflichtige, die von SUNAT als elektronische Belegaussteller bestimmt wurden, elektronische Belege aus. Neue Steuerpflichtige erhalten drei Monate für die Umstellung; Kunden ohne elektronische Adresse erhalten eine gedruckte Kopie. In Kolumbien wurde der Papierkassenbon gemäß DIAN-Resolution 165 von 2023 durch ein elektronisches POS-Dokument ersetzt.
In allen drei Ländern wird der Beleg von Ihrem für die Steuerbehörde zugelassenen Kassen- oder Abrechnungssystem ausgestellt, nicht vom Bestellterminal selbst. Das Terminal übermittelt den Verkauf an dieses System und druckt dessen Rückmeldung aus oder zeigt sie an.
Was es kostet
In Chile führt der Anbieter LED Factory Selbstbedienungsterminals zu Listenpreisen von 1,77–2,25 Millionen Pesos und liefert Bestellungen ab zehn Stück innerhalb von 30–45 Tagen (Oktober 2026). Der Direktkauf bei einer Fabrik in China kostet weniger, doch Einfuhr, Installation und Support liegen dann bei Ihnen oder Ihrem Integrator.
Planen Sie neben der Hardware weitere Kosten ein: die Lizenz für die Bestellsoftware, meist monatlich; Gebühren für Kartenzahlungen; Installation und Einrichtung der Speisekarte; Ersatzteile für den Drucker und Papierrollen.
Zertifikate und Einfuhr
Kioske mit Wi-Fi oder Bluetooth müssen die Funkvorschriften erfüllen: in Chile ein SUBTEL-QR-Etikett auf Grundlage des Prüfberichts eines akkreditierten Labors, MTC-Homologation in Peru, CRT-Homologation in Mexiko und Konformität über SABER in Saudi-Arabien; in Kolumbien gilt die CRC-Homologation nur für Geräte mit Mobilfunkmodem. Prüfen Sie in Chile außerdem, ob das Produkt unter ein SEC-Zertifizierungsprotokoll zur elektrischen Sicherheit fällt; in Mexiko werden NOM-Zertifikate für aufgeführte Zolltarifunterpositionen beim Zoll geprüft – Computer benötigen NOM-019.
Die Zolltarifnummer hängt von der Konfiguration ab: Ein Kiosk mit eingebautem Computer kann je nach Hauptfunktion als Computer unter Position 8471 oder unter einer anderen Position eingereiht werden. Computer sind in Kolumbien, Mexiko und Saudi-Arabien zollfrei; in Chile gilt für Waren aus China mit Ursprungszeugnis ein Zollsatz von 0 %. Klären Sie die Zolltarifnummer vor der Bestellung mit Ihrem Zollagenten ab. Einzelheiten finden Sie in unseren Importleitfäden nach Ländern – die Links stehen am Ende dieses Artikels.
So unterstützen wir Sie
Wir stimmen das Bestellterminal auf Ihre Software und Ihr Zahlungsterminal ab, prüfen, ob das SDK für Ihren Entwickler funktioniert, integrieren Ihr Logo und Ihre Farben, prüfen vor der Produktion die Funk- und Sicherheitsunterlagen für Ihr Land und versenden mit vollständigen Exportdokumenten. Die Lieferung erfolgt FOB China oder bis zu Ihrem Hafen; die Zahlung erfolgt per Banküberweisung gegen Rechnung.
Vorschriften und Preise wurden im Oktober 2026 anhand der Websites von SII, SUNAT und DIAN, des LED-Factory-Shops und der offiziellen Quellen in unseren Länderleitfäden geprüft. Sie können sich ändern — wir bestätigen sie im Angebot.
Welche Angaben wir für ein Angebot benötigen
Bildschirmgröße und Bauform, Stückzahl, Android oder Windows, die von Ihnen verwendete Bestell- oder Kassensoftware, Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter und das Modell des Zahlungsterminals, sofern bekannt, Lieferland und -stadt sowie die Angabe, ob Ihr Logo angebracht werden soll. Wir antworten innerhalb von zwei Geschäftstagen.