Ein Servierroboter transportiert Speisen von der Küche zum Tisch und bringt schmutzige Teller zurück, damit sich die Servicekräfte den Gästen widmen können. Modelle, Preise und erforderliche Unterlagen unterscheiden sich erheblich. Hier erfahren Sie, was Sie vor dem Kauf eines einzelnen Roboters für ein Restaurant oder einer größeren Stückzahl als Händler prüfen sollten — mit Listenpreisen und Vorschriften, die im Oktober 2026 überprüft wurden.
Was ein Servierroboter leistet — und was nicht
Ein Tablettroboter fährt selbstständig von der Speisenausgabe zu einer bestimmten Tischnummer, wartet, bis die Gäste ihre Teller entnommen haben, und kehrt zurück; im Abräummodus sammelt er schmutziges Geschirr ein. Ein typisches Modell hat drei oder vier Tabletts mit jeweils etwa 10 kg Traglast, LiDAR und Kameras zur Navigation und kehrt selbstständig zur Ladestation zurück. Er nimmt keine Bestellungen auf und stellt keine Teller auf den Tisch — das übernehmen die Gäste oder eine Servicekraft.
Lieferroboter mit einem geschlossenen, abschließbaren Schrank eignen sich für Hotels, Krankenhäuser und Büros: für Zimmerservice, Medikamente und Dokumente; viele können einen Aufzug rufen. Empfangsroboter mit großem Bildschirm begrüßen Gäste, führen sie zu einem Tisch und zeigen die Speisekarte oder Werbeaktionen an. Die meisten Betriebe beginnen mit einem Tablettroboter und ergänzen weitere, sobald die Routen eingerichtet sind.
Prüfen Sie zuerst die Bedingungen vor Ort
Messen Sie den schmalsten Gang, während Gäste an den Tischen sitzen. Kompakte Roboter benötigen etwa 55 cm — das ist die Mindestdurchfahrtsbreite, die Keenon für seinen T8 angibt. Größere Modelle mit vier Tabletts sind breiter: Der Pudu BellaBot misst 56,5 × 53,7 cm. Beide Hersteller geben für ihre Roboter Steigungen von bis zu 5° an. An Schwellen, Stufen, hochflorigen Teppichen und breiten Bodenfugen können Roboter hängen bleiben. Gleichen Sie diese daher vor der Auswahl mit dem Datenblatt ab.
Glaswände, Spiegel, stark glänzende oder dunkle Böden und direkte Sonneneinstrahlung können die Sensoren irritieren; bei der Einrichtung lässt sich das mit Markierungen oder Codes an der Decke lösen. Außerdem benötigen Sie auf der gesamten Etage stabiles Wi-Fi, um Roboter aus der Küche zu rufen, Updates durchzuführen und mehrere Roboter gemeinsam einzusetzen. Kartierung und Einrichtung dauern vor Ort in der Regel einen Tag — planen Sie einen Testlauf zu einer ruhigen Zeit ein.
Technische Daten, auf die es ankommt
Traglast je Tablett und insgesamt — zum Beispiel 4 × 10 kg = 40 kg beim BellaBot und 20 kg beim kompakten T8. Geschwindigkeit — 0,5–1,2 m/s; in einem gut besuchten Gastraum sollte sie niedriger eingestellt werden. Laufzeit und Laden — aktuelle Modelle arbeiten mit einer Akkuladung 10–15 Stunden und laden in etwa 4–9 Stunden; achten Sie für den Zweischichtbetrieb auf automatisches Laden oder einen Wechselakku.
Sprachansagen und Bildschirmanzeige in der Sprache der Gäste — Spanisch, Portugiesisch, Arabisch und weitere; eine Ruftaste oder ein Pager für die Küche; Tischnummern aus dem Kassensystem; mehrere Roboter auf einer Karte; Ferndiagnose. Fragen Sie, ob die Routen auch bei einem Internetausfall weiter funktionieren und wie Softwareupdates bereitgestellt werden.
Kosten im Jahr 2026
Die Listenpreise führender Marken sind öffentlich zugänglich. RobotLAB, ein großer US-amerikanischer Roboterintegrator, listet Restaurantroboter zu Preisen von 9.990 US-Dollar (Bear Robotics Servi) und 14.500 US-Dollar (Pudu BellaBot) bis hin zu 16.000 US-Dollar (BellaBot Pro) und 18.400 US-Dollar (Keenon T10). Der spanischsprachige Shop für Lateinamerika bietet den BellaBot für 15.900 $ an und weist darauf hin, dass die Preise in der Region variieren können (Oktober 2026).
Leasing — Roboter als Dienstleistung — ist verbreitet: Derselbe Shop bietet Verträge über 36 Monate für etwa 280 bis 590 US-Dollar pro Monat an. Chinesische Marken, die im Ausland weniger bekannt sind, kosten deutlich weniger; bei einer bekannten Marke zahlen Sie vor allem für ausgereifte Software und lokalen Service. Vergleichen Sie die Gesamtkosten über drei Jahre: Roboter, Einrichtung, Ersatzteile, Serviceeinsätze und etwaige Softwareabonnements.
Zertifikate und Import
Für die Europäische Union benötigt ein Roboter eine CE-Kennzeichnung nach den Maschinenvorschriften — Richtlinie 2006/42/EG, die ab dem 20. Januar 2027 durch die Verordnung (EU) 2023/1230 ersetzt wird — sowie wegen Wi-Fi und Bluetooth nach der Funkanlagenrichtlinie. In den Vereinigten Staaten benötigt die Funktechnik eine FCC-Zulassung. CE- und FCC-Kennzeichnungen ersetzen keine nationalen Zulassungen in anderen Ländern.
Roboter mit Wi-Fi oder Bluetooth müssen in vielen Ländern die Funkvorschriften erfüllen: in Chile ein SUBTEL-QR-Etikett auf Grundlage des Prüfberichts eines akkreditierten Labors (seit Februar 2026 keine vorherige Zertifizierung mehr), MTC-Homologation in Peru, Homologation durch die CRT in Mexiko und Konformität mit der SASO-Verordnung für Kommunikations- und IT-Geräte über SABER in Saudi-Arabien. In Kolumbien gilt die CRC-Homologation nur für Geräte mit Mobilfunkmodem. Einzelheiten finden Sie in unseren länderspezifischen Importleitfäden – die Links stehen am Ende dieses Artikels.
Roboter werden in der Regel unter der Zolltarifnummer 8479.89 als andere Maschinen mit eigener Funktion eingereiht: Der Zollsatz beträgt 0 % in Mexiko und Saudi-Arabien, 5 % in Kolumbien und 0 % in Chile mit einem Ursprungszeugnis gemäß dem Abkommen zwischen Chile und China; in Peru hängt er von der Zolltarifnummer ab. Der Roboter wird mit einer Lithiumbatterie versandt. Daher muss die Batterie die Prüfungen nach UN 38.3 bestanden haben, und das Werk muss die Prüfzusammenfassung bereitstellen — der Frachtführer kann diese anfordern. Speditionen verlangen in der Regel auch ein Sicherheitsdatenblatt.
Service und Garantie
Die übliche Werksgarantie beträgt 12 Monate. Vereinbaren Sie im Voraus ein Ersatzteilpaket — Räder, LiDAR, Akku, Ladekontakte —, Ferndiagnose, Schulungen für einen Techniker vor Ort und den Zeitraum, in dem Softwareupdates bereitgestellt werden.
Lesen Sie die Bedingungen zur Fernsperrung: Manche Werke behalten sich das Recht vor, einen Roboter aus der Ferne zu deaktivieren, etwa bei unbezahlten Rechnungen. Für Händler muss dies vor dem Verkauf an Kunden geklärt sein.
Einkauf als Händler
Werke, die über Händler verkaufen, legen üblicherweise einen jährlichen Absatzplan pro Land fest und gewähren Exklusivität nur bei entsprechenden Abnahmemengen — einer festen Stückzahl eines Modells pro Jahr. Die erste Bestellung umfasst häufig ein bis drei Mustergeräte zu einem höheren Preis, die vor dem Versand vollständig bezahlt werden; die Produktion dauert etwa zwei bis sechs Wochen.
Klären Sie vor der Unterzeichnung schriftlich, in welchen Ländern es bereits einen Exklusivvertriebspartner gibt, wer Ersatzteile liefert und Reparaturen übernimmt, ob der Roboter ab Werk die Sprache Ihrer Kunden spricht und ob Sie die Fotos und Videos des Werks verwenden dürfen.
So unterstützen wir Sie
Wir vergleichen mehrere Werke für Ihren Betrieb oder Markt, prüfen vor der Produktion Zertifikate und Funkzulassungen für Ihr Land, vereinbaren Muster- und Händlerkonditionen und erstellen die Exportdokumente einschließlich der Batterieunterlagen. Die Lieferung erfolgt FOB China oder bis zu Ihrem Hafen; die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf Grundlage einer Rechnung.
Preise und Vorschriften wurden im Oktober 2026 anhand des RobotLAB-Shops, der Seiten mit technischen Daten der Hersteller, der Europäischen Agentur für Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz und der nationalen Quellen in unseren Länderleitfäden überprüft. Sie können sich ändern — wir bestätigen sie im Angebot.
Welche Angaben wir für ein Angebot benötigen
Für einen Betrieb: der Grundriss oder ein kurzes Video des Raums, die Anzahl der Tische, die Breite des schmalsten Gangs und die Sprache, die der Roboter sprechen soll. Für einen Händler: das Land, die Kundengruppen und die erwartete Anzahl an Robotern pro Jahr. Wir antworten innerhalb von zwei Geschäftstagen.